主旨：謹以一則管理創新的小故事悼念一位求真, 求知, 求善, 求和諧之美的領導者和心靈導師 - 前總經理章青駒先生

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Ø  求真, 求知, 求善, 求和諧之美的領導者和心靈導師 - 前總經理章青駒先生

今年旱象嚴重, 被認為是六十年來之最. 這也讓人回憶起 1995 – 2005 年之間的往事.

新竹科學園區廠商的用水來自寶山水庫和第二寶山水庫, 在 2006 年第二水庫還沒有啟用之前, 就只能靠蓄水量僅有五百多萬噸, 日供水量六至七萬噸的寶山水庫. 五吋和六吋晶圓廠因為儲水池儲水量設計小的關係, 以六吋廠為例, 原水, 純水加民生用水總共就兩千兩百噸, 而每天的用水量也差不多就是那個數字, 缺水時就一個頭兩個大, 特別在1995 至 2000 年之間, 台灣經常嚴重缺水限水, 廠務同仁就需要費盡心力搶到水車到新竹商業職業學校旁邊的自來水公司或苗栗永和山水庫載水, 免得產線部分或全面停工, 真是傷透腦筋. 當時的章總經理(大家都稱呼為 CC) 除了要求保住水源之外, 敦促大家在節約民生用水, 用創意降低每片晶圓的純水用量和提高製程用水的回收成數方面的努力更是不在話下.

與多數管理者非常不同的是, CC 是一位知其所以然更勝於知其然的領導者, 他進一步要求大家分析相關的水利資料, 比如寶山水庫上游集水區上坪溪的流域面積, 每日降雨量, 各支流河川的實際水流量來建立一個模型 (Model) 可以預測水庫, 晶圓廠甚麼時候開始將面臨缺水, 會持續多久, 缺口有多大, 這樣就可以更精準掌握水資源和採取先期的應變措施, 當時真是讓忙於調度水車的大夥們大開腦界, 可以說被 CC 給完敗了. 這是章總經理思慮縝密, 精於分析並且不斷追求真與知的一個例子.

同樣的邏輯思維, 加上以經驗法則建立預測模型再混搭嫻熟的速算能力(Approximation and Estimation, 就是雖不中亦不遠矣的運算方法) 也被CC 廣泛使用在各個管理層面上, 像年度預算, 人力編列, 產能計算, 產品開發效益上, 因為道理是一以貫之的. 透過監測柯子湖溪的流量來預警力行廠區(八吋廠)的淹水機率, 分析發燒溫度, 傳播距離, 病例增加速度確認 SARS 是一隻愚笨的冠狀病毒, 因此得以免去採取過當與不及的管控措施, 降低同仁的恐慌和生產力的損失, 在在可以看出 CC 隨時透過日常生活的觀察, 累積的經驗和科學真偽的辯證在指導, 傳授部屬與同仁工作與管理的智慧.

感念這位影響公司深遠, 學養兼俱, 始終抱持高度懷疑精神, 玩轉邏輯分析, 有思想, 有原則又不失寬容, 允許犯錯的領導者與心靈導師對同仁的啟發, 謹記下 CC 生前部分的管理創新以表達敬悼之意.

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